Mengenal Istilah Ticketing dan Reservation dalam dunia Bandara
Definisi Reservasi menurut IATA
Menurut IATA ( International Air Traffic Association ), reservasi adalah suatu permintaan penyediaan secara awal bagi ruang, tempat duduk, atau akomodasi untuk seseorang atau sesuatu ruang untuk barang yang dibawa orang tersebut.
ut.
Pemesanan dalam Ticketing
Yaitu proses yang diawali dengan pencatatan data calon penumpang sampai dengan penyediaan tempat duduk dalam pesawat bagi calon penumpang beserta bagasinya.
Apabila Tamu sudah melakukan booking berarti anda ( Reservasi ) sudah mengunci informasi yang berupa nama sesuai dengan identitas penumpang yang masih berlaku , rute yang di inginkan, jam yang diinginkan, tanggal bulan tahun keberangkatan serta harga tiket untuk rute yang di inginkan oleh calon penumpang.
Apabila tamu sudah melakukan booking maka tamu tersebut akan memperoleh Kode Booking dan Time Limit.
Kode Booking adalah referensi booking untuk membuka kembali data-data calon penumpang.
Time Limit adalah batas waktu untuk melaporkan nomor ticket ke Air Lines.
Time Limit tersebut yang menentukan adalah system Air Lines.
Manfaat reservasi dari sisi penumpang
1. Mempermudah mempersiapkan keperluannya sedini mungkin
2. Memberi kepastian rencana perjalanan
3. Efisiensi waktu
Manfaat reservasi dari sisi airlines
1. Sarana untuk menjual load factor secara maximum
2. Sarana untuk meningkatkan produksi
3. Mempermudah penjualan produksi
4. Efisiensi
Tugas dari Reservasi
1. Penyediaan Tempat
Mengawasi sealable seat pada penerbangan tertentu dengan mencatat pembukuan dan pembatalannya
Mengusahakan pendapatan semaksimal mungkin
2. Permintaan khusus
Meneruskan permintaan khusus penumpang kepada bagian – bagian yang bersangkutan
3. Penjualan
Menyarankan perubahan penerbangan apabila diperlukan
Memberika laporan kepada bagian penjualan
Membuat rencana untuk masa depan
Memberi revenue setinggi mungkin
Fungsi Reservasi
Melaksanakan penyediaan seat
Agar tidak terjadi oversale
Mengusahakan pendapatan setinggi – tingginya
Hal – hal yang berhubungan dengan pemesanan
a) Singkatan Nama Hari
Nama-nama hari yang tampil pada system Air Lines adalah berupa 3huruf saja,yaitu :
Monday : MON
Tuesday : TUE
Wednesday : WED
Thursday : THU
Friday : FRI
Saturday : SAT
Sunday : SUN
b) Singkatan Nama Bulan
Nama-nama bulan yang tampil pada system Air Lines adalah berupa 3huruf saja, yaitu :
January : JAN
February : FEB
March : MAR
April : APR
May : MAY
June : JUN
July : JUL
August : AUG
September : SEP
October : OCT
November : NOV
December : DEC
c) Spelling Alfabeth A-Z
Seorang reservasi harus dapat mengeja spelling A-Z yang di kenal di lingkungan Air Lines, yaitu :
A : Alpha
B : Bravo
C : Charlie
D : Delta
E : Echo
F : Fokstrot
G : Golf
H : Hotel
I : India
J : Juliet
K : Kilo
L : Lima
M : Mike
N : Nancy / November
O : Oscar
P : Papa
Q : Quebeck
R : Romeo
S : Siera
T : Tango
U : Uniform
V : Victor
W : Whisky
X : Xrays
Y : Yankees
Z : Zulu
d) City Code ( Three Letter City Code )
Sebagai staff ticketing hendaknya mengetahui kode-kode kota yang biasanya dijadikan rute penerbangan bagi calon penumpang, antara lain :
Yogyakarta : JOG
Soekarno Hatta : CGK
Halim perdanakusuma : HLP
Semarang : SRG
Solo : SOC
Surabaya : SUB
Balikpapan : BPN
Banjarmasin : BDJ
Ambon : AMQ
Banda Aceh : BTJ
Bali, Denpasar : DPS
Ujung Pandang : UPG
Sorong : SOQ
Timika : TIM
Bima : BMU
Lombok : LOP
Padang : PDG
Pekanbaru : PKU
Palembang : PLM
Pontianak : PNK
Kendari : KDI
Bandar Lampung : TKG
Pangkal Pinang : PGK
Kuala Namu : KNO
Ternate : TTE
Jambi : DJB
Batam : BTH
Tarakan : TRK
Manado : MDC
Tanjung Pinang : TNJ
Malang : MLG
Palu : PLW
Pangkalanbun : PKN
Ende : ENE
Gorontalo : GTO
Palangkaraya : PKY
Maumere : MOF
Jayapura : DJJ
Kotabaru : KBU
Bandung : BDO
sekian
